Aircall telephony

Connect incwo and Aircall

Vous utilisez Aircall comme standard téléphonique pour votre entreprise ?

Avec l'app "Téléphonie Aircall", intégrez votre téléphonie dans incwo

Lancez vos appels directement depuis la fiche contact dans incwo. Avec la remonté de fiches, soyez prévenus des appels et ajoutez vos comptes-rendus en quelques clics.

Aircall telephony

L'installation de l'app :

Active les numéros de téléphone sur incwo
Permet de lancer des appels en utilisant Aircall directement depuis incwo
Remonte une fiche à chaque appel entrant

1. Configurer Aircall

Pour configurer le lien entre Aircall et incwo rendez-vous sur votre compte Aircall.

Dans le menu "configuration" d'aircall,

Entrez dans la rubrique : "Intégrations vers d'autres services"
Cliquez sur "Ajouter une configuration"
Sélectionnez "webhook" dans le menu déroulant des possibilité d'intégration
Saisissez l'url suivante : https://www.incwo.com/webservice/aircall/NUMERO ID D'APPLICATION

Le numéro ID de votre application est la première série de chiffres affichée dans l'url de votre application.
Sur simple demande, nous vous transmettons cette information.

Une fois ces paramétrages réalisés vous pourrez lancer et recevoir des appels.

2. Lancer un appel

La fonction click-to-call est activée par l'intégration Aircall dans incwo.

Vous pouvez lancer un appel depuis tout numéro de téléphone présent dans les objets de l'application tels que :

Fiche contacts/sociétés
Campagne
Documents commerciaux : devis, factures, BL, BI, BDC ...

Pour lancer un appel, cliquez sur un numéro de téléphone. Une nouvelle page s'affiche : c'est la fiche d'appel.

Elle contient quelques informations de contact sur le client et permet à la fin de la conversation de :

Rédiger directement le compte rendu d'appel
Planifier une prochaine action à réaliser

Cette page affiche également le tiers et ses autres téléphones, pour les essayer les uns après les autres si le premier n'aboutit pas.

3. Remontée de fiches

Chaque appel entrant sur Aircall sera notifié à incwo. L'utilisateur qui aura la remontée de fiches est celui dont le mail du compte utilisateur incwo est le même que le mail du compte utilisateur Aircall.

L'appel entrant sera notifié par une notification push sur toutes les pages incwo ouvertes du compte concerné. Un clic sur cette notification affichera la fiche d'appel.

4. Log des appels

En installant en complément l'app "logs de téléphonie", vous visualiserez les appels passés ou reçus via Aircall et leur durée.